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网络购物相关的投诉占全部投诉量的25%，成为3·15晚会收到的数量*多的热点投诉。网购已然成为2016年*集中的投诉话题。

在众多的网络购物投诉中，商品质量不合格和假冒的现象比较严重。

李先生为妻子在京东商城以一万四千余元价格付款购买了一款LV女包，后来发现该包为假冒商品，通过专柜对比**，在工艺制作上存在明显的差异，且专柜人员以包存在品牌问题**给该包进行刻字服务。

李先生联系这家电商的客服人员，要求商家提供该包为**的证明。可是，京东商城却要求消费者与卖家自行协商解决。多次交涉无果，李先生认为京东商城负有把关责任，有意包庇商家，欺骗消费者。