创业人：让客户实时了解生产进展

厦门的很多企业都非常熟知。这个员工总数近900人，产值近1个亿的公司在厦门有相当的知名度，但你可能很难想象，1997年创业人刚刚成立的时候，资产才只有3000元。是的，刚听到这个信息我们瞪大了眼睛，但是创业人总经理桂银太先生面对我们惊讶的表情只是淡然的笑了笑。

创业人公司主要以生产纸袋、布袋等产品为主，产品80%销往国外。不过，这么大的公司，销售人员却只有十来个人，除了生产工人外，后勤管理的员工占的比例*高，有一百多个人。这样的公司结构初听之下可能会有点奇怪，不过，创业人公司的客户基本都是在当地企业里排名**位的大客户，比较稳定。而公司产品的销售主要是通过在国外参展的方式进行。

桂银太表示，细节管理决定公司的成败，而对创业人来说，产品质量和交货期是公司发展稳定的根基。交货期中国的生产型企业普遍面临的比较头疼的问题。有时候由于订单太多了，导致客户要求的货没办法及时交给他们。目前创业人对交货时间的控制主要通过金和C6软件结合原有的ERP系统使用，未来希望把两个系统整合起来，从业务到生产的进度，及时向客户反馈信息。

“我经常出差，公司管理的事情，现在是各个部门分管，但我作为公司的‘神经中枢’，信息经常反馈进来，才能出去。”桂银太说，以前很多事情不能及时处理，有时候事情多了怕忘掉，就写了好多小纸条放在口袋里，提醒自己。

创业人的客户大多是国外客户，工作沟通存在时差问题。而其主要产品纸袋布袋都是很个性化的东西，客户的设计要求经常需要改动，需求变动之后，报价也要随着变化。以前从接到新的需求到回馈确认报价，经常需要3-5天的时间：国外客户上班的时候中国公司正在休息，第二天上班接到需求通过人工计算回馈客户报价，等那边再反馈，来回就是三天，遇上双休日整个沟通环节就需要五天，时间成本非常高。现在，金和软件为创业人在C6系统上专门开发了个性化的报价模块，客户只要提交需求，就能很快计算出报价。“国外的客户在上班的时候我们再睡觉，但是系统在干活，信息马上就回复掉了。”