黑龙江通信业参加行风热线解答用户关心的热点问题

8月5日至19日期间，黑龙江省通信管理局分别与黑龙江移动、联通、电信、铁塔公司共同参加了由黑龙江省纠风办、省电台、省电视台举办的三期《行风热线》节目。黑龙江通管局纪检组组长、副局长梁作君与副局长姚家康和相关业务处室负责人，以及各企业相关负责同志在现场接听并受理了广大电信用户反映的有关电信服务、网络质量、共建共享等方面的问题，对提速降费、基站建设、电信服务等热点问题进行了政策解读。

三期节目共接听用户反映问题的电话222个，其中黑龙江移动94个、黑龙江联通90个、黑龙江电信36个、黑龙江铁塔2个。用户反映*多的问题是资费套餐、宽带接入、基站建设等。三期节目现场共解答问题23个，对于未能在现场解答的问题，各企业均表示在节目后逐件回访落实，黑龙江通管局也将对处理情况进行跟踪督办。

黑龙江通管局表示，2016年通信行业将牢固树立用户为本、服务为先的理念，推动热点问题妥善解决，服务质量逐步提高，立足于行业风气持续改善。以深入推进提速降费、全光网络、优化电信业发展环境等专项任务为**工作，服务龙江百姓和龙江经济社会发展。推动全面从严*党向基层延伸，对发现的不作为、乱作为、执法不公、行政***等问题认真纠正、严肃查处，维护群众的切身利益。