哈尔滨道里区"智能社区"利用"云"技术手段为民贴心服务

如何让群众办事少跑一趟腿、少等一个小时?教育实践活动中，哈尔滨道里区紧盯民生小事、创新服务方式，利用“云”技术手段，打造集政务、医疗、维稳等功能于一体的“智能社区”，提高服务效率，让百姓办事更放心、省力。

“云”政务提高社区工作效率。投入1200余万元，在各街道社区建立网上便民服务平台，将社区政务、办事指南等***类、百余项内容、40万条信息搬到网上，通过便民服务平台，居民可即时查询街道辖区范围内医院、商店、公交站点及文化活动场所等信息，了解法律咨询、日间照料等志愿服务，掌握证照审批、党员组织关系接转等工作流程。同时，通过协同审批系统，社区居民和驻街单位可在线办理老年证等31项业务。

“云”医疗减轻群众医疗负担。依托区级医疗卫生服务机构，投入1400万元，建立“云医疗”卫生综合管理平台，对患者就诊、药品采购、医生服务实施全程监管，为群众提供医疗信息数据保存、远程预约、诊断等智能便捷服务。已为30多万居民建立电子健康档案，医生通过查阅就诊患者健康信息，可避免重复检查，减少患者就诊环节和费用。通过“云医疗”系统采购平台，实行药品采购、流通、结算网上完成，避免推销人员与医院接触增加隐性药价问题，使500余种国家基本药物全部“零差价”销售。

“云”驱动实现社会*理全覆盖。在社区建立数字法律“诊所”，开通网上**服务，对群众诉求和有关问题进行网上答复、协调或调处。在通江街道创建全省*家以街道社区为主体的三维实景智能化社会管理服务平台，通过数据汇总功能，随时调取辖区内街道、商家及市政设施具体情况和流动人口信息;通过在线指挥功能，可在接到求助信息**时间，组织开展入户救助和现场服务，使群众反映的水电管线故障等问题得到及时解决;通过视频监控功能，及时掌握社会*安、安全维稳等相关信息，实现社会*理无盲点。

据悉，道里区**“智能社区”服务以来，已接受居民咨询服务2700多人次，办理网签、网审申请表1100多份，居民对智能服务纷纷点赞。