讷河为民举措落地生根

“社区给我们准备了‘便民服务签’，把要准备的材料都给写上了，省得我来回跑好几趟，我一次就办完了准生证。”近日，家住雨亭社区的王先生提起到社区办事儿就特别开心。王先生开出租，虽说用车方便，可以前一说起到哪儿哪儿办事儿就头痛，别说跑路找部门耽搁时间，只说准备这材料那材料就头大了。可这次他亲身体验了社区主动想办法为居民服务的方便快捷，心里别提多舒坦了。

近年来，讷河市党员干部主动下基层服务群众，共入户走访群众5000余户，召开座谈会119个，征求群众意见建议8000余条，其中，每名县级党员干部至少深入1个乡、3个村、2个企业，入户走访10户。

这个市对群众反映的意见建议进行了认真梳理，将社区基础设施薄弱、休闲广场少、老旧散楼管理差等800余个问题列入了各级党组织的整改台账，其中警风警纪整*、农用物资市场管理不到位、农村环境脏乱等问题纳入了全市专项*理任务。国税局综合楼居民韩先生乐呵呵地对记者说，“今冬我家就不能冷了。这窗户一换，三层的。墙壁也厚了，不冷不透风了，肯定暖和。我们大伙也在一起议论，**对这事挺负责任，我们都挺感谢的，感觉非常好。”

讷河市针对老旧居民楼的“弃管”现象，实施了“168改造工程”，组织85个部门单位包保老旧散楼和既有建筑节能改造168栋，总投资4000万元，使楼盖漏雨、室内低温、管道堵塞、卫生脏乱以及进户门损坏等问题得到解决。

社区积极作为，业主委员会积极与包扶单位协调沟通，对老旧散单体楼的取暖，墙皮脱落，楼房窗户，以及上下水等涉及居民切身利益的问题，寻求解决办法，实施单项改造。同时，建立起老旧散楼管理长效机制，对城区内一些业户私自搭建的侵占公共空间的违规违章建筑随时整*，上下联动，全民参与，全力给居民**舒心的生活环境。

“堵心”变“贴心” 便民服务安民心

张淑媛大妈这几天每天都去新政务中心大厅待上一会儿，也没有什么大事儿要办，就是问问交养老保险的事儿，可她逢人就说起在新政务中心大厅看到和听到的新鲜事儿。有事关百姓生活的信息，也有窗口部门办事员儿的热情服务，张大妈明亮的眼睛、明亮的嗓门儿会把你带入到新政务中心那明亮的大厅。

讷河市原政务中心只有700多平方米，进驻部门11家，由于场地的限制，使许多部门无法进驻，群众办事还得往各局去跑，既增加了老百姓的办事成本，又降低了办事效率。现在新交付使用的政务中心，面积达9020平方米。中心设置窗口64个，进驻的部门47家，进驻审批服务事项387项，是一个将行政审批、政务公开、**投资项目跟进监督、电子监察、公共资源交易五大功能于一体的新型政务服务中心。来这里办事儿，一进大厅就有接待员引导员帮你指引，一切事情不出这个楼，都能办理。大厅内设有等待休息座椅和饮水等服务设施，让每个前来办事儿的人实实在在感受到了变化。

讷河市着力构建“1体2平台”，即，市乡村政务服务体系，便捷服务平台和公示监督平台。同步规范乡镇公共服务中心15个、村级便民服务站171个，集约服务效率大大提高，村民参保缴费、领取不出村。为使百姓办事更加便捷，讷河市梳理规范行政许可和配套服务事项共346项，并汇编成了《便民服务手册》，让群众办事一目了然，还将50余件具有**时限的“**件”变更为“即办件”，审批时限平均缩减60%以上。全市还依托电视、网站以及电子屏、公示栏，推行办事地点、流程、时限、材料、资费、责任人和监督电话“七公开”，方便群众办事和监督。截至目前，各部门累计减少办事环节123项，每个审批事项较以前平均缩短办事时间达三分之一以上。群众越来越感受到了教育实践活动带来的变化和实惠。