电商抢滩哈市春节家政市场

如今不少电商开始将目光瞄准家政服务行业。春节临近，记者发现58同城、**糯米、手机淘宝等网络运营商已悄然登陆我市家政市场，相继推出在线预约、APP软件等，让市民足不出户便可轻松预订家政服务。据了解，虽然距春节还有好几天，但我市不少提前启动“大扫除模式”的家庭早已欣然接受这一方式，开始上网订购“阿姨”大扫除。

请“阿姨”就像上网购物一样

打开手机软件市场，记者发现“阿姨帮”、“懒人家政”、“58到家”等家政服务类软件众多。经下载试用后发现，使用家政服务类软件就像网上购物一样，环节包括挑选、留言、下单、追踪订单、合同管理、付款、评价等。

记者试用“58到家”软件预约保洁服务，在填写地址后就可以自助预约7天之内7时到19时的上门保洁服务，系统还会**距离*近的“阿姨”，客户可以查看“阿姨”的年龄、证件、照片、服务次数等信息，未来7天的排班情况和其他客户对其服务的评价。

在其他几款家政服务类软件中，用户还可以选择洁净类型，如日常保洁、深度保洁、新居“开荒”等，还有厨房保养、地板打蜡、抽油烟机清洗等单项服务，有的软件还可根据用户家庭的房间数量、整洁度，给出建议服务时间。

电商“团购”压价争夺家政市场

像往年一样，随着春节临近，我市家政服务市场也开始升温，服务人员供不应求，价格也水涨船高，*高达到每小时25—30元。为迅速*占家政市场份额，*滩我市的电商主打“低价”策略，让利方式多种多样。

**糯米网站推出“左邻右坊家政服务”，市民花78.3元就可购买4小时价值100元的服务券，每小时服务单价不足20元。手机APP“58到家”的团购价更令人心动，30元可团购50元代金券约2小时服务，且满120元再减12元，每小时服务单价不足15元。价格之低令不少传统家政中介直呼“根本不**”。电商能够推出低廉的价格，主要是办公、房租等成本低。

除价格低廉外，网上订单快速响应、预约***高也是电商吸引市民眼球的优势之一。据网友“靖伟崔”介绍，他在手机淘宝预订保洁“阿姨”，下订单仅半个小时就有了回信，第二天“阿姨”就上门服务了。此前，他致电几家传统家政中介预订保洁服务，都被告知年前订不上了。

传统家政开始向线上迁移了

电商的*滩举动，使报达家政、市妇联家政、喜步家政、洁丽家政等我市一些大中型家政中介意识到，原有“电话+上门”的经营模式在互联网时代已不能满足市场需求，纷纷开始将业务受理平台向线上迁移。

据报达家政总经理刘昌国介绍，去年7月，“报达家政”手机APP就开始推向市场，“报达家政”**公众号和报达家政网站同时推出网上预约家政服务。与线上电商不同的是，凭借线下实体多年积累，除计时保洁服务外，报达家政还提供月嫂、住家保姆、病人陪护、学生家教、家政培训等10余项服务，服务人员的数量也更充足，达到1000余人。刘昌国相信，随着大力**，线下线上相融合的传统家政服务中介上线后，与半路出家的电商相比仍然具有很大的竞争优势。

与此同时，电商也开始从线上走到线下。据多名线下家政门店负责人透露，一些电商为对接订单，开始高薪挖走传统机构的家政人员。针对常见的春节保姆荒，一些电商还相继使出激励手段，其中“58到家”以“双薪”的形式留住“阿姨”，如用户每小时支付25元费用，“58到家”额外另补贴25元。

智能终端APP是发展大趋势

线上线下的激烈竞争将把我市家政行业引向何方?业内人士分析，谁***占移动互联网制高点，谁就能在未来的家政市场上取得竞争优势。智能终端APP软件可帮助家政服务企业简化操作程序、优化人力资源、降低成本投入，是行业发展的大趋势。**建议，以传统商业模式为支撑的家政服务行业，一方面应着手将产品搬到线上，另一方面应更多着眼于社会老龄化和独生子女家庭的需要，提供个性化服务。