记者从哈尔滨供电公司获悉,截至去年底,哈尔滨供电公司共约有233万用户,其中电话催费覆盖率达69%,手机短信通知和电话提醒已成为主要欠费告知方式。针对城市用户,电力部门构筑“十分钟缴费圈”,缴费方式包括银行、支付宝、网上商城等七种。
据了解,目前哈尔滨供电公司提供了短信提示、电话提醒等多种方式,但由于部分客户未提供电话号码、号码变更未重新登记、房屋转让等诸多原因,无法通过电话告知欠费。为此,两次短信告知仍未缴费的用户,供电公司视为客户未接到短信或电话号码变更,工作人员会在用户家门口或单元公示板再次张贴《提示客户交付电费通知单》。
为方便客户缴费,哈尔滨供电公司目前已拓展7种缴费方式打造城市“十分钟缴费圈”:
用户凭用户号码,可在市区任一营业厅同城缴费,也可到营业厅ATM自助缴费机现金自助缴费;
到工行、交行、哈尔滨银行等11家银行储蓄网点办理自助电费储蓄业务;
登录网上商城(http://95598.hl.sgcc.com.cn),持招商银行、工商银行银行卡在网上办理电费储蓄;
到供电营业厅购买电费充值卡;
在支付宝缴费平台开通缴纳电费业务;
通过家家通收费网点缴费;
携带身份证、客户号或缴费票据到中国银行网点办理小额批量代扣缴费,当欠费时,银行将从卡中的余额自动划拨电费。