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生活报8月31日讯昨日,我省多地受到台风“布拉万”影响。今日,记者从哈尔滨市旅游监察大队了解到,该大队接到的几起旅游投诉均与“因取消行程,旅游者要求旅行社赔偿”有关。
哈市旅游监察大队工作人员表示,旅游团成行前遇到自然灾害等不可抗力时,旅游者可要求旅行社返还旅游团款,但不得要求旅行社赔偿,旅行社可扣除业务操作费用,剩余团款退还旅游者,而不必承担违约责任。
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