惠州金融消费权益保护网 正式运行

为面向更多社会公众传播金融知识和进行权益保护，昨日，记者从惠州市金融消费权益保护联合会获悉，由该联合会筹备建立的“惠州市金融消费权益保护联合会网正式开通运行，为市民咨询和投诉金融消费问题提供了新渠道，这也是惠州市*个正式上线运行的金融消费权益保护网。

据了解，作为一个金融行业公益性组织，惠州市金融消费权益保护联合会于2013年1月31日正式成立，9月中旬对外开放，该联合会不仅是国内*家拥有*立办公场所、设立金融消费纠纷非诉调解中心的金融消费权益保护联合会，也是广东**家引入整体文化建设方案、全面开通12363金融消费咨询投诉热线的联合会，更是惠州市**家跨银行、证券、保险等金融领域的行业协会。

成立一年多时间以来，联合会内设的三大职能中心“综合中心”、“信息与评价中心”、“调解中心”已进入有序状态，特别是调解中心采用的非诉讼纠纷解决机制，*次将惠州的金融消费纠纷引向了司法诉讼以外。

联合会秘书处方面介绍，为突破办公场所局限，联合会借助地方**力量，考虑充分利用互联网平台资源的优势，拓宽服务范围，并取得了惠州市委宣传部的支持，共同筹备建立了“惠州市金融消费权益保护联合会网”。

记者登录该网站看到，网页架构设置了惠民公告栏(面向公众)、联合会动态、12363投诉咨询热线、会员专区、金融消费纠纷非诉调解、金融法规知识、普惠宣传教育、群众留言板等版块和栏目中，点开“12363投诉咨询热线”栏，里面详细介绍了联合会受理的投诉内容、运作工作机制、受理热线电话的流程等，并公开了12363在线咨询投诉受理通道，除了用电话口头陈述事由，市民还可根据咨询投诉情况在页面下载《惠州市金融消费权益保护联合会咨询表》或《惠州市金融消费权益保护联合会投诉表》，填写后将表格发至惠州市金融消费权益保护联合会专用邮箱。

除了**投诉，市民还可在网站的“金融知识讲堂”栏目，听到由**学者主讲的金融知识课，联合会的工作人员会定期邀请金融界的**在线开讲，并将内容制作成声像资料上传至网页，以形象生动的形式向社会公众共享。

此信息转载财经新闻网