新手卖瓷砖的销售技巧有哪些？

一个**的瓷砖导购，都拥有自己的一套销售技巧，同时还具备了一定的基本素质。销售时没有固定模式的，经验往往是在长期的工作中积累起来的，一个好的方法可以达到事半功倍的目的，一套好的销售技巧能让一个瓷砖导购在短时间内得到更多的成长。

新手卖瓷砖的销售技巧

一、作为销售，*先要有职业素养

礼貌、主动、察言观色是必不可少的。如果********不要扭扭捏捏，半天不回应，不然顾客很快就会转身走了。不知道有没有人有类似的经历?去商场逛的时候，销售特别热情，本来自己没打算买东西的，结果稀里糊涂买了一大堆回家。而去私营小店逛的时候，往往店主既是**又是销售，逛了半天也没人搭理自己，购买的欲望很淡薄。

二、熟悉产品

既然是要卖东西，那么就要对自己的产品非常熟悉，在客户咨询的时候，才能娴熟地发表自己的意见，千万不要等客户问到点上了，自己说我去看一下书或者问一下其他同事，这样会让人感觉很不专业，也不会信任你，更不要谈合作了。

三、了解市场行情

自己也要了解市场，对比一下自己的产品与其它产品，有什么优势有什么劣势。自己进入顾客角色切身体验一下，才能有效地提出问题。所谓知己知彼，百战不殆。在了解对手、顾客和自身产品的情况下，才能更好地销售自己的产品。自己平时可以多积累一些装饰公司或者设计师的人脉，这样可以打开一部分市场。不要觉得难为情，既然选择了这一行，就不要太畏*畏尾。

四、提升自己装修知识的广度

自己要积累一定的装修知识。这样和顾客就有更多*******主有一个朋友也是卖瓷砖的，她对装修这一块就特别研究了一下，平时和顾*******，甚至有顾客收房的时候都叫上她一起，找装修公司也带上她，当然她的瓷砖也很顺畅地就卖出去了。这其间都显露出顾客对她的莫大信任。

五、提高对顾客的忠诚度

与顾客面对面交流的时候一定要拿出诚心，让对方觉得你是拿他当朋友在谈，千万不要让顾客觉得有距离感。其次一定要有耐心，尤其对什么都不懂，什么都问的顾客，耐心地解答他的问题，适时引导他消费。在面对磨价格的顾客更要有耐心，这是关键的一步。经常看到有顾客出价格太低，销售恼羞成怒的情况，该笔交易自然就吹了。其实再耐心一点，价格好商量，也不至于不欢而散。

六、落实售后服务

销售其实也有售后服务，做好售后服务，老顾客往往可以带来新顾客。卖瓷砖常常会遇到顾客忽然不喜欢当初选的瓷砖，想换一种，或者选多了、选少了等。细心帮顾客解决一下，往往会有意想不到的收获。