净水器爆管淹楼下新家 业主厂家保险公司踢皮球

辛辛苦苦把房子装修完，原本计划近期搬进新家，不料楼上因净水器爆管突然跑水，殃及戚先生新家所有房间，受损严重。对此，楼上业主说自己没责任，让找史密斯净水器厂家，而厂家又说，保险公司负责赔偿，两方把责任推来推去，14日10时戚先生向本报求助。

戚先生说，他的新家位于道外区宝宇天邑小区28楼，装修了三个多月，刚完工不久，近期计划搬家。13日8时许，发现楼上邻居家跑水，他家的卧室、客厅、餐厅、厨房和卫生间都哗哗往下淌水，新买的床也被泡了。在物业公司工作人员的帮助下才联系到29楼业主。10时许业主赶来，发现厨房安装的史密斯净水器管线接头爆开了，造成自来水喷涌，殃及楼下。

“当时29楼业主到我家看了受灾情况说，你先自己收拾房子，花多少*以后一起结算。可昨天一早29楼业主说法变了，说自己没有任何责任，让找史密斯净水器厂家。厂家工作人员曾到我家来看过，让我找装修票据，然后谈赔偿事宜。刚刚厂家负责人由经理又说，保险公司负责赔偿?这不是来回推吗”戚先生感到疑惑。

对此，物业公司赵先生告诉记者，13日10时许，物业得知29楼业主家跑水，随后关闭水阀并联系该业主，到现场查看发现，跑水原因是净水器管线接头爆裂。

随后，记者联系到史密斯净水器相关业务负责人由先生，他解释说，管线爆裂部位在铜接头，是个意外，工作人员已经到现场查看、拍照，随后通知保险公司。因为公司产品在承保期限内，需要保险公司到现场查看、定损而后赔偿，并非公司推脱责任，戚先生可能有误解。