市政协建议：二次加压供水统一管理

在28日公布的哈市物业管理工作**评议报告里，哈市政协根据评议中遇到的业主反映较集中的问题，结合其他城市的经验和哈市实际，提出了几点可行性建议。会议现场，哈市**各部门表示，将针对评议报告中的建议进行调研，对于有可行性和实际操作性的建议将予以采纳。

建议一：组建“哈市物业事务中心”

目前，哈市已有物业管理办和物业行业协会，建议组建“哈市物业事务中心”，以强化哈市经常性的物业管理工作。

哈市可借鉴上海市经验，“物业管理事务中心”与投诉服务热线在物业管理过程中可实现一口受理全市居民物业服务的各种诉求，包括咨询、投诉、应急维修等。

建议二：业委会与居委会合二为一

积极协调物业企业与业主委员会、业主之间的关系，把物业管理服务中的纠纷和矛盾化解在社区。建议探索业主委员会与居委会合二为一，接受街道办事处**的体制机制。建议凡具备条件的居民小区，都要在街道办事处的指导下建立居民委员会和业主委员会，并赋予业主委员会居民委员会的职能。

建议三：水电热直接向终端用户收费

建议将哈市二次加压供水的公共服务工作纳入城市供水统一管理，明确相关企业责任，科学规划老旧住宅小区供水、供电、供暖“一户一表”改造工作，逐步实现水、电、暖企业直接向终端用户服务、收费。建议学习上海模式，上海市早已明确居民供水以居民室内水表为界限，表内部分的供水设施由居民承担维修及费用，表外部分的供水设施由城市供水部门负责维修并承担费用。