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百姓有难事，干部党员志愿者靠前服务;百姓心气儿不顺，党员干部和群众心交心。去年起，工农区按照“抓发展、抓改革、抓民生、抓党建”总体思路，把改善民生作为出发点推进基层党建，在各级党支部和党员干部中开展“暖心行动”，服务群众贴近群众。
在财力紧张的情况下，工农区投资2600万元，新建改建新南、红旗、团结、解放等社区服务中心，日间照料中心、阅览室、健身房、书画室和老年大学等设施一应俱全，倾力打造“15分钟便民服务圈”，方便干群之间“暖心联络”。
“对百姓服务动真心，帮扶有爱心，百姓就跟咱一条心。”说起暖心行动，工农区湖滨街道办铁路村党总支书记赵桂凤深有感触地说。
暖心服务用真心换来笑容
解放街道办宏大社区37委5组是一片平房区，地势低洼，排水不畅。一下大雨，雨水就灌进居民家中。
今年，为改变这一状况，街道党工委副书记岳丽红协调自来水公司在平房区上坡设置5个渗水篦子，截流雨水，又挖通居民区下坡的下水道，上截下疏，多年的难题得到解决。“以前一下雨，水都进院进屋，家里啥都泡。今年下雨不进水了，真是感谢街道和社区**。”居民马淑萍说。
湖滨街道办先锋社区二委，住着300户居民近1000人。片区进出**一条路，因雨水冲刷严重破损，救护车出租车都进不来，群众出行极为不便。为解决这一难题，先锋社区第二党小组组长赵学山、支部委员姚广昌和居贵臣发动20名群众，找来铲车夯平基础，用手推车拉来沙子把路面垫平。“70多岁老党员，身背肩扛，群众看了很感动，都纷纷加入劳动。”先锋社区党支部书记杜晓霞介绍说。
铁路村86岁的冯佩芝老人，住在老年公寓。每逢老人生日，总支书记赵桂凤和社区党员就集体给老人过生日。老人身体不舒服，社区干部就买药送过去。老人一到社区，大伙就会说：“赵书记，你干妈来了。”冯老太也确实把赵桂凤当成了自己的女儿：“赵书记，不管以后你在不在社区，我的身后事，你们要一管到底呀。”
暖心沟通联络畅通诚相待
在工农区，党员干部无论在办公区还是居民区，无论面对服务对象还是同事、邻里，都要说暖心的话语，使用暖心的肢体语言。
“区委开展这项活动，就是要求党员干部把群众当成亲戚朋友对待，对群众不仅要热心，还要用真心。”工农区委组织部副部长沈传智说。
为便于党组织和党员干部联系群众、服务群众，各单位都设立了“暖心热线”。街道党工委、社区党支部和党员干部把自己的服务电话全面公开，让居民有问题、有困难随时能够找得到党组织和党员，得到暖心服务。各街道党工委在居民集聚区、小区醒目处、楼道单元等设立“暖心服务信箱”，并在互联网上建立“电子暖心信箱”，让居民特别是流动党员能够随时随地将意见和建议反映给党组织，党支部每周查看2次，限时一周内给予答复。
各街道办在食杂店、小饭店等服务机构以及其他居民聚集的区域，设立“暖心聊天社”，开展“唠唠知心话”、“心理关怀”、“共话邻里亲情”等特色服务。各社区还编制了“暖心联络图”，结合社区网格化管理，明确每名党员和社区工作人员要联系几栋楼、几趟房，使温暖覆盖整个辖区，不留死角。
暖心接力心手相牵汇大爱
在群众的困难面前，老党员、志愿者、驻区企业各司其力，共同编织一个“暖心网络”。
每到上下学时间，工农区的学校门前，就会出现一支老党员组成的“夕阳护送队”，退休老党员在校门口维持交通秩序，目送孩子们被家长接回家。
先锋社区2委是一片平房区，由于管线老化，经常有水管开裂，并且一家冒水，就要关阀才能维修。负责该区域的铁路供水部门经常外出施工，为及时维修水管，70岁老党员居贵臣主动要求经管阀门井的钥匙。有一次管线多处裂开，居老上下2米深的阀门井20多次。
在团结街道宇龙社区，银行、私立学校出*出力，与社区共驻共建。社区在职党员成立剪纸培训班，培训贫困人群，成品由驻区单位回收，通过技能培训给困难家庭增加收入。
在解放街道办，不仅有老党员巡逻队，还有“奥友联盟”、“爱心的哥”等志愿者队伍。残疾人和腿脚不方便的老人到街道社区办事，一个电话爱心的哥就到，免费接送。
在工农区，一些受过帮助的人走出困境后，积极回报社会，继续帮助其他的弱势群体，形成“暖心接力”。利民社区贫困学生周悦靠社区爱心人士和驻区单位资助读完了大学。如今，周悦一有时间，就到孤儿院看望孩子们，给他们讲课，让爱心不断延续。党员干部和群众心手相牵，共织大爱，随着“暖心行动”不断深入，工农区党群共建的“暖心网络”越织越密，暖心服务越来越贴心。
