如何提高外卖的价值感?达到高客单价

2017-09-11来源 : 互联网

何提高外卖价值感,让用户多多下单?外卖产品如何找到用户心目中的价值感?外卖竞争同质化,如何突围?

案例一:小编上次点了个外卖,是云南过桥米线,小编吃米线喜欢多放麻油,因此专门单点了一份麻油(3元),但是餐送到之后,小编没有见到麻油,因此这顿饭也吃的很不开心,从那以后,小编点外卖根本就不看他家。

案例二:一个朋友,有一次点外卖,点的香锅,因为香锅套餐里本来就有莲菜,因为朋友喜欢吃莲菜,所以又单点了一份莲菜,送来之后,外卖盒里一个莲菜也没有,于是我朋友就打电话过去问商家,经过协调以后,商家给出的解决办法是下次多放点。

案例三:有一次点的外卖包装盒特别好看,打开之后除了饭还有小零食和饮料,瞬间感觉自己好幸福,以后就经常点这家店的饭。

同品类菜品,为什么他的月销10000+,你的却只有几单?同商圈的店铺,为什么他的销量一直**不下?你的却一降再降?

统计各个商圈外卖销量 你会发现,他们是那些价格中等的商家,而不是那些价格低到流血的商家。这是为什么呢?

根据性价比公式,性价比=价值感/成交价,提升性价比有两个方法,一个是降低成交价,一个是提高价值感。降价会让商家陷入流血的价格战,因此这不是个理智的做法。

好的办法是提升价值感。那些销量 正是通过一系列的方法,将品牌的价值感拉高,进而提升性价比,让顾客产生更多购买行为。

在外卖竞争激烈、同质化严重的今天,怎么才能提升外卖品牌价值感呢?请看以下五个方面:

1、日韩、欧美听起来容易卖高价

其中包含两层含义, 个是大陆版图以外的,台湾、港澳、欧美地区,比如港式叉烧饭、台湾三杯鸡、澳门焗饭,日料韩餐意面等等,个个都是价值感满满,用户听名字就从心里面就觉得这东西值*,贵一点没关系,就连摊个煎饼,印度阿三的飞饼,都比山东杂粮大煎饼卖的贵,整的你没脾气。

第二层含义是海里的东西,海鲜天然能提升价值感,如果你的外卖产品加上一些海里的元素,价值感立刻会有质的飞跃。

就连调味的盐,海盐,给人的感觉是更贵的。例如同样的鸡腿饭,你把名字改成“挪威海盐调味鸡腿饭”,价值感立刻上升一个档次。

2、健康理念深入

消费升级时代,健康成为人们追求的趋势。

例如你把黄瓜、萝卜、生菜、白菜等拿醋、辣椒、甜面酱拌一下,价值10块*的大拌菜就诞生了。但是如果你把这道菜稍微改一下,换成了沙拉酱来拌,并且把名字改成“健康、减脂、增肌套餐”,你把价格订到28,都会有人觉得你定低了。

这就是健康概念在人们心目中天然的价值感。外卖产品抓住健康这个点,也能够打造出强大的价值感。

3、加入一些时尚元素

时尚产品就是潮流品,是年轻人推崇和喜爱的产品,例如把炸酱面烫一个**浪,就成了意大利面,美食用粉碎机打碎,捏成个小人小狗等各种造型,就成了现在牛逼哄哄的分子料理,让你吃起来根本不知道吃的是啥。

事实上分子料理还真的很适合外卖,把食材打碎之后重新组合,这个生产流程天然的很适合产品的提前预制,能提前预制的产品,都适合外卖店短时间、超大规模出单的需求。 重要的是,分子料理拥有**的价值感,可以把价格定高,然后打很低的折扣。

4、创新品类

创新的产品永远都是价值感的宠儿,新东西刚出来的时候,总是有机会单*定价,因为没有那么多讨厌的山寨版来影响你的价格。

比如榴莲披萨这个品类,刚一出来的时候**是风靡全国,甚至单单一个榴莲披萨就拖起来了乐凯撒这个强大的品牌。再比如沈阳的酷公社,榴莲披萨*了之后,在东北**了“榴莲披萨+冒菜”的套餐,也打下了一片天地。

如果说乐凯撒是**新品类创新,创新性把榴莲和披萨结合起来,那酷公社做的就是区域性产品创新,他们都有一个共同特征,就是挖掘存量品类。

披萨是除了中国以外的外卖市场中,一个**的 品类,在西方外卖中销量是更大的,那么披萨在中国也拥有*大的发展空间。而榴莲披萨则是在披萨这个大存量市场里的创新,通过产品配料的改变,**了榴莲披萨这样一个**品类。

与此同时,冒菜也是一个*大的存量品类,拥有庞大的用户基数。酷公社**性的把冒菜和榴莲披萨这两个看起来**撕裂的品类结合在一起,就诞生了**的外卖**。

这就是外卖产品创新的*大启示:寻找存量品类里的黑马,把存量品类组合成新的黑马。中国餐饮文化博大精深,祖国大地各种美食层出不穷,多发挥聪明才智,去找到他们、改造他们,总能找到属于自己的差异化产品。

5、了解用户需求

虽然提倡创新,但创新不能随便意淫,你自己胡乱想出来一个产品,就觉得自己 牛了,立刻推向市场。

创新产品的死亡率是**的,因为你根本不知道用户对你这个产品的接受度是如何。

所以说,对于外卖来说,寻找高价值产品的 大招,是要经过O2O平台的验证,像口碑、大众点评这些到店的O2O平台,也就是给堂食引流的平台,上面有大量的堂食消费数据沉淀。

在这些存量市场里挖掘,很容易找到一些尚未被外卖改造过得高价值感产品,比如牛蛙、螃蟹等等,这些产品都属于餐饮行业的存量产品,拥有庞大的用户基数和市场认同,非常适合用来做外卖产品的创新和改造。

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