每家店论面积不过数百平方米,论货品,多不过千,按规模来衡量不过是一家迷你超市。然而近年来,屈臣氏这个国内**家以“个人护理”概念经营的门店,在“健康、美态、快乐”三大理念的指导下飞速扩张。
目前已经在国内100多个城市拥有超过700家分店及11000多名员工,并拥有超过一千万会员,进一步巩固了其作为***大美容护肤品零售商的地位。那么,屈臣氏的开店秘诀究竟是什么呢?
在日益同质化竞争的零售行业,只有为消费者提供合适的产品选择和**的购物体验才能赢得市场。而实现这一切的*要基础就是准确锁定目标消费群。
屈臣氏将中国大陆的目标消费群锁定在18岁?35岁,月收入在2500元人民币以上的时尚女性。它为何偏爱的是这一人群呢?原来年龄更长一些的女性大多早已有了自己固定的品牌和生活方式,很难做出改变。
而40岁以下的这个人群则富有挑战精神,比较注重个性,喜欢体验**新奇的产品。同时,又是女性中收入增长*快的一个群体,有较强的消费能力,但通常又时间紧张,不太喜欢去大卖场或大超市购物,追求的是舒适的购物环境。这些消费者特征都与屈臣氏的商品定位非常吻合。
那么,屈臣氏是如何稳打稳扎发展自有品牌的呢?原来在自有产品开发的时候它就进行了深入的市场调研,以**生产出适销对路的产品。并特别建立了“模拟店铺”,用于了解各分店的销售趋势和顾客需求,确定发展的产品种类。这包括统计出店铺内每月***的代理品牌商品,然后复制出与该**代理商品近似的自有产品。也包括满足消费者的特定需求,推出具有特色的*家产品。