相悦四季：6种失败美容院经营管理模式

每一美容院都有自己的美容院经营管理模式和规章制度。想要美容院经营好、**高，就要**些不利于美容院发展的管理模式，特别是以下6种失败美容院经营管理模式，管理者们更是不可使用：

失败美容院经营管理模式一：“**游戏”

美容院内部虽然培训不断，也在加强管理，但是很大程度上是围绕销售，围绕“*”转悠，服务的本事没涨，卖货**的花招不断翻新;结果搞得**心浮气躁，员工狼子野心，而经营管理和顾客服务的专业水平却被忽略了。

这种培训和**游戏让很多经营者付出了惨痛的代价，因为美容院的专业系统实力和员工的专业素质并没有提升，甚至助长了急功近利、不负责任的种种让**吃不了兜着走的行为。我们自己不专业、不踏实、不敬业，我们自己总想光占便宜不承担责任，就想**数*的**，而不去付出与顾客投资匹配甚至超值的专业服务，我们怎么能得到顾客的信任和依赖呢?培训到底应该培训什么?学习专业系统的接待服务、健康美容知识、店务管理、顾客分析和财务控制才是根本之道。

失败美容院经营管理模式二：服务外行

明明是一家美容院，却没有合格的前台和咨询顾问，几个美容师的专业知识连顾客都比不上，**操作穴位不准、力度不够，接待服务一团糟，各个岗位衔接不上，您说，这样的美容院有资格活下去吗?现实告诉我们：美容院值*所在一定是专业服务系统，而不是简单的伶牙俐齿地卖产品、卖仪器。所以，美容院本身的接待服务流程、美容师团队的专业素养、品牌项目的系统连续运作、对顾客的会员管理体系才是值得**关心的问题。

失败美容院经营管理模式三：“滥杀客人”

不管开了多少年，你的美容院直到今天是否还需要“疯狂纳客”呢?除了传销保险和**行业，那个服务行业像美容院这样**到晚为看不见顾客而发愁?为什么出现这种现状?也许是因为我们就想着纳客收*，从没想过顾客进店以后能看到什么、听到什么、体验到什么!一家美容院如果没有为顾客真正负责任的心和实力，没有科学的接待流程和留客系统，纳客越多，死得越快!

多多少少，我们习惯了把顾客当作有*的傻子，除了概念欺骗就是利益诱惑，能想的理由都想遍了，就是缺乏真心真意对人家好的诚意。很多**从来不接触顾客，美容师也没有彼此信任的会员积累，整个店里弥漫着“利益至上”的气息，肆意伤害顾客的信任，我们注定没有明天!

失败美容院经营管理模式四：“财务黑洞”

我们很不容易，当初投资开店是也很有勇气。但是，花了几十上百万资金开的美容院，我们真的用心珍惜，真的负责经营了吗?店明明是自己的，我们又懂得多少美容院经营管理的基本常识和方法呢?我们拼装修时一掷千金，奖励员工时却一毛不拔;我们一次次付出巨大学费赌厂家、赌项目，却不舍得自己花*花心血好好学习经营一家美容院的系统科学的专业知识和技能。

现金流不好，我们只知道疯狂地开促销会、压大卡、高提成刺激短期进账。这种打法导致我们不断把顾客的预付款当成营业款甚至利润，我们付出巨大成本花样百出才拿到可怜的顾客的预付款，然后我们发提成、发工资和奖金，直到哪天巨大的财务黑洞让我们欲哭无泪。

失败美容院经营管理模式五：“傻赌项目”

美容市场不缺产品，不缺名堂多的项目，这是事实。但是，各位美容院**们，我们选择项目的出发点往往是销售和利润为中心，概念卖点为导向，就想着自己选的产品好卖好挣*，却很难真正从品质和效果角度去为顾客把好第一关，有的时候因为利益，我们充当了无良厂家的帮凶，只知道疯狂炒概念和强化销售。自己美容院的项目如何匹配?哪些是纳客的特色、留客的核心、挣*的王牌，低价和高价之间如何搭配?进项目就是在为顾客配菜，想到顾客的真实需求，并多元化、针对性地去满足，才是经营者思考的方向。