把家政服务做到这么标准化也是没sei了

家政O2O平台牛家帮正式上线。意外的是，上线之后就因为技师数量有限，但订单暴增而形成大量退单。“9月份退了19000单，10月份退了15000单，11月份退了10000单。”如今系统已经重新设计，但牛家帮创始人刘洋清楚地记得这些数字。

这让刘洋有些心惊，他说，一开始觉得自己是小公司，不可能一下子产生这么多订单，而以前的创业经验也告诉他，电商永远是缺流量、缺订单的，需要公司靠*去烧，所以系统在搭建的时候并没有考虑到“自动下线”功能。

运行到现在，牛家帮日均下单已达2500单，用户复购率平均为50%，订单中有70%都来自于老客户。这也印证了刘洋之前的想法：不盲目追求流量和订单规模，认真做产品和服务，口碑有了，订单自然就来了。

2014年11月，牛家帮获得英诺基金和北软天使联合投资的数**人民币的天使轮投资，2015年7月，获得东方富海数千万人民币的A轮投资。

牛家帮成立于2014年3月，并在7月上线测试版本，这一年多以来，刘洋带着整个团队到处调研，摸清用户需求，并请来朋友、同学以及朋友的朋友共600人作为内测版用户，体验服务，完善整个流程。而这600人，也成为了牛家帮的种子用户，正式上线后，在没有任何**的情况下，牛家帮订单迅速增长，甚至各大物业也找上门来合作。

在刘洋看来，家政服务的主要问题有两个：其一是产品和收费不标准。原来的家政市场，不同阿姨的作业时间不同，服务质量和收费也各不同。其二是不安全。传统模式由中介主导，但出现家庭用户财产损失、人员损失时，并没有**。针对这些问题，牛家帮将产品进行了标准化。“我们按照标准面积、作业质量和作业时间来收取合理的费用。”刘洋说。